第一章

    趁着休息时间尚有二十几分钟，两个刚吃完午餐的女生越街而过，一前一后地走入公司对面的星巴克。

    推开玻璃门进入咖啡店“topoftheworld”的钢琴旋律正轻快地在空中跳跃，伴着咖啡的香气飘来，让人一时间昏眩了。

    走在后面的女生觉得旋律很耳熟，脚步迟疑了下来，脑袋里的资料库快速翻动，几秒后她便想起了，那是一部日剧的主题曲。

    在她发愣的片刻，走在前面的高玉凌已经一路来到吧台，并将饮品点好。

    “一杯拿铁、一杯焦糖玛奇朵，带走。”

    俐落吩咐完，转头看向已来到她身边的同事祖乐乐。“乐乐，你一向喝拿铁，对吧？”

    她们是对面那家国际连锁卖场在台湾最大旗舰店的员工，企业名称叫homely，它是全球居家修缮diy业的要角之一。

    “嗯。”祖乐乐将一张百元钞放入她手里，随手拿起吧台前面的杂志架上的某一本杂志，走到两步远的一张空椅子坐下。杂志被她快速翻阅，最后停在一篇介绍台湾漫画家的报导。

    岸完钱后，高玉凌也顺手抽了一本杂志，坐到她的对面。

    两人朝夕相处，算算也近三年了，她们对彼此都有某种程度的认知。

    祖乐乐在大二那年的寒假，经由高玉凌面试，进了homely当pt（兼职）客服人员。后来，因为一起分租公寓的室友结婚搬走，高玉凌便把那时恰好在找新租处的祖乐乐找来当室友。

    那篇报导只有小小一篇，不到五分钟，祖乐乐便把它看完了。

    而她们点的咖啡却还没有好。

    “高姐，你那本有介绍漫画吗？”她并不私下喊高玉凌为课长。

    “没有。”

    标准漫画迷噢了一声，单手撑着下巴望向窗外。

    对面homely的店外，停着一排长长的摩托车阵，她那辆布满灰尘的代步爱驹被正两辆车夹挤着。

    “乐乐，你没打算当ft吗？”高玉凌边看杂志，边漫不经心地问。

    “正职必须轮班，我才不要。”祖乐乐想也没想，再次拒绝。

    这个问题，高姐已经问过她n次了啦，她老人痴呆噢。

    正职人员的薪水及福利固然比较好，但却得在每个月底跟其他同事抢填下个月的休假日，上班时段还得任课长大人安排，时早时晚的作息，她光想就累，还是当个小pt比较自由。

    想上班就上班，若遇到已排班但当天情绪不佳不想上班时，还可以把班让给想多赚点钱的pt，而且最大的好处是不必再找时间补班。反正，她的物质欲望向来就低，只要能餬口，赚多赚少都无所谓。

    都毕业大半年的人，还当个pt，祖乐乐的不积极让一心想提升她当正职的高玉凌焦急在心，暗示道：“christina希望你积极一点。”

    在ft人员编制缩紧的当头，客服部经理christina已经对上头言明要让乐乐卡进来，这份殊荣是多少兼职人员梦寐以求的啊。

    谁教她祖乐乐天生是块第一线服务人员的料子。

    服务态度良好这点不用说，各部门的基本常识她亦均备足。面对客人，她不会争着上前，但却是最有耐心将事情处理到最后的人。

    平时散漫的她一到上班时间，水润红唇就保持两边唇角往上翘的状态。

    最佳服务人员奖，自从三年前她被拱上去后就没再换过人了。

    最令高玉凌跟christina赞赏的，是即使面对很鲁很番很不讲理的客人，你仍不会在她脸上找到不耐烦的情绪；事后也不会从她嘴里听到对那客人的抱怨。

    很多人跑去问祖乐乐如何做到这种程度的秘诀。

    她的答案很务实

    “我想得到什么样的服务，就要以这种心态去服务别人。”

    说穿了很简单，就是将心比心。懂的，一点就通；不懂的，仍是不懂。但懂的人，却未必会将行动落实。祖乐乐的想法，与饭店业某位赫赫有名的闻人讲过“好服务发乎于心”的意味很相近。

    有这么优质的属下，高玉凌觉得很高兴，但如果那名属下愿意当ft的话，她会更乐。

    祖乐乐的小脸上有莫大的无奈。

    积极？她还不够积极吗？

    每次月底在排下个月的班表时，她都是最晚填休的那一位。除非课长把她的班排“错”排她上晚班，否则她几乎是早早按表上班，堪称乖宝宝级的员工。

    她愈想愈觉无奈，大声吶喊“我、我很积极呀。”然而她实际表达出来的音量，大概只有初生的小猫咪呜呜叫那么大声。

    此时咖啡店的店员告知她们咖啡好了，高玉凌乐得装作没听到她的话。

    她们分别起身将杂志摆回架上，一人捧过一杯，并拿了糖包。

    “我很积极的。”某人不甘心，再次强调，这次她的分贝有调高。

    “你可以再积极一点。”走出店外后，高玉凌才说。

    “然后被其他小pt瞪死吗？”她才不干。

    斑玉凌没好气地说：“christina迟早会找你当面谈。”

    祖乐乐撇嘴、耸肩，一副不以为然。

    她不认为自己有优秀到让美女经理降格以求的地步。

    “这种小事，不需要经理亲自出马吧？”

    “等着瞧。”

    斑玉凌懒得多说什么，直接用最简洁的三个字打发她的问题。事实上，最积极要乐乐当ft的人是christina，她只负责在一旁煽风点火就够了。

    “有什么好等的，你唬人的招术真是烂。”

    她的话就这么不可信吗？高玉凌瞪了她五秒，才悻悻然地收回眼神。

    突地，脑中忽然闪过了什么，她硬是将话锋遽转“像你这么散漫的个性，老天爷应该派个作风强势的男人来导正你的生活态度。”

    作风强势听起来就觉得好可怕。

    祖乐乐的脸先是僵硬了一下，恢复过来后，瞋了高玉凌一眼。

    “课长，买卖不成仁义还在啦。”

    “然后呢？”两人走到路口时，她们运气不太好，黄灯刚好亮起。

    “你有必要使出恫吓手段吗？我只是目前还找不到可以让我感兴趣的工作，等我找到了，这里自然会让给其他贤人，我不会占着茅坑不拉屎啦。”

    耙情她平日对这位小姐太好了，以至于人家回答她时，说话大剌剌地懒得修润。正欲对她小小发飙一下时，忽瞥见交通的号志由红变绿，高玉凌拽起她，快速越过马路。

    “你不相信我的直觉？”敢摇头就给你好看！嗯，还好，还好乐乐还满识相的，只是眨了眨眼睛不敢说话“不然，我们两个来打赌，怎样？”

    面对高玉凌那张知性脸蛋上信誓旦旦的表情，她还真有点压力。祖乐乐吞了吞口水后，故作镇定地拒绝。

    “不要！”

    水润红唇被她抿得好紧，挤出颊上的两个酒窝。

    “怕什么？”高玉凌又摆出挑衅的神情。

    祖乐乐挣开她的箝制，往员工出入的侧门小步奔去。

    “随便你怎么说，反正我不赌就是了。”

    她才不陪她慢慢走呢，要是迟到可是会被扣钱的，她所赚的每一分一角，都是付出汗水得来的辛苦钱欸。

    ------

    “总监有令，上午的会议暂时告一段落，休息两小时后再继续。”

    一听到台湾区旗舰店店经理jerry的高声宣布，从四面八方来此开会的各分店店经理莫不悄悄吁出闷在胸口那股快要炸开的气。

    不过，几尊大屁股仍正襟危坐地黏着在椅子上面，直到坐在会议桌主席位上的那名男子起身，和坐在他右侧的男人一前一后地走出会议室后，众人才敢騒动。

    他们的音量当然不敢太大声，生怕猛虎回头，深信隔墙有耳的道理。

    上半场会议历经五小时，从早上十点开始，到现在已经是下午三点多了，休息两个小时后，五点三十分准时召开下半场会议。

    方才主席位上的那名男子名叫赫连阎，一双冷黑的瞳眸嵌在严肃的面孔上，让人畏于与之对视。

    在冗长的五个钟头里，他发言的次数寥寥可数。

    泰半在他眉心刚挤出浅痕时，精明的市场分析高级专员齐炀已代他发问，他们之间的良好默契让所有人频冒冷汗。被齐炀钦点到的人在回答问题时，分外心惊胆战。

    他们宁可饿瘦半吋腰围，不急一时填饱肚皮，几个人齐聚一块细碎交谈，内容不外乎是一则曾经轰动一时，后来沉寂下来的传言。

    上个周末，从亚特兰大总公司发出一封致亚洲地区各分店店经理的电子邮件，信上并未署名寄件人，附件需输入密码才能开启。

    这封信在最短的时间内被各分店店经理开启，迅即刮起一阵人仰马翻的旋风，行动电话电波在空中不分国界地错综传播。

    那封电子邮件信的内容只有寥寥几行字，附件是两张让各分店店经理看了，莫不纷纷衍生想哭念头的模糊照片。

    信件内容如是写着

    全球行销部助理经理赫连阎，与市场分析高级专员齐炀，将于三日后起程拜会亚洲各分店。

    然而这两位超重量级人物拜访亚洲的起始... -->>
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